Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Reso degli articoli:

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli acquistati nelle loro condizioni originali entro 30 giorni dalla data di consegna (includendo il numero di tracciamento della spedizione di ritorno).

Una volta ricevuti e verificati gli articoli restituiti, il prezzo d’acquisto verrà rimborsato secondo i termini della nostra Politica di Rimborso.

Tutti i resi devono essere registrati e approvati tramite il nostro servizio clienti prima della spedizione.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo:

info@bellinifirenze.it

Ho ricevuto un articolo difettoso:

Se hai ricevuto un articolo difettoso, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

  • Il numero del tuo ordine

  • Quale articolo presenta il problema

  • Una descrizione del difetto riscontrato

  • Prove fotografiche chiare del prodotto e dell’imballaggio

Se il tuo pacco è stato danneggiato durante la consegna, scatta una foto e inviala direttamente al nostro servizio clienti.

Tutte le richieste relative a pacchi danneggiati devono essere effettuate entro 7 giorni dalla data di consegna.

Non possiamo procedere con un rimborso, un credito o una sostituzione senza una verifica del danno da parte del nostro team di assistenza.

Per gli articoli difettosi o danneggiati, Bellini Firenze coprirà tutti i costi relativi alla restituzione e alla sostituzione o al rimborso.

Ho ricevuto l’articolo sbagliato:

Nel raro caso in cui tu abbia ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

  • Il numero del tuo ordine

  • Il nome dell’articolo che non hai ricevuto

  • Il nome dell’articolo che hai ricevuto

  • Una foto dell’articolo ricevuto

Dopo aver verificato il problema, organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi per te.

Cambio prodotto:

Offriamo cambi gratuiti per taglia o colore dello stesso articolo, soggetti alla disponibilità in magazzino.

Per richiedere un cambio:

  • Contatta il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla consegna all’indirizzo info@bellinifirenze.it.

  • Indica il numero dell’ordine, l’articolo da cambiare e la nuova taglia o colore desiderato.

  • Il nostro team verificherà la disponibilità del nuovo articolo entro 1 giorno lavorativo.

Una volta ricevuto e verificato l’articolo originale, invieremo il nuovo prodotto senza costi aggiuntivi di spedizione.

L’articolo restituito deve essere inutilizzato, non lavato, con etichette e confezione originali integre.

È consentito un solo cambio gratuito per ordine. Per ulteriori cambi dello stesso articolo, consigliamo di effettuare un reso e un nuovo acquisto.

Per prodotti difettosi:

Se il prodotto presenta un difetto, è stato danneggiato durante il trasporto o presenta un problema di conformità, non verranno addebitati costi di restituzione.

Bellini Firenze coprirà i costi di spedizione del reso e provvederà a una sostituzione gratuita o a un rimborso completo.

Se desidero restituire uno o più articoli:

Se il cliente ha acquistato il prodotto sbagliato, la taglia non è corretta o semplicemente non desidera più l’articolo, il cliente è responsabile del costo effettivo della spedizione di ritorno.

Prima di effettuare qualsiasi spedizione, è necessario contattare il nostro servizio clienti per ricevere l’autorizzazione al reso e le istruzioni corrette.

Indirizzo di reso:

Gli indirizzi per la restituzione non vengono forniti pubblicamente.

Dopo l’approvazione della richiesta di reso, il nostro servizio clienti fornirà l’indirizzo corretto a cui spedire il prodotto.

Ti chiediamo di non inviare articoli senza previa autorizzazione, poiché i resi inviati a indirizzi non autorizzati potrebbero non essere elaborati.

Politica di annullamento:

Se desideri annullare il tuo ordine, devi comunicarcelo entro 24 ore dall’acquisto. Trascorso questo periodo, ci riserviamo il diritto di rifiutare la cancellazione se l’ordine è già in fase di elaborazione.

In questo caso, ti chiediamo gentilmente di attendere la ricezione dell’ordine. Grazie per la comprensione.

Per qualsiasi necessità, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti:

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Contatti e informazioni aziendali:

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